Иногда популярный азиатский рум начинает работать нестабильно. Не устанавливается клиент ПокерОК, есть проблемы на сервере, не запускается игра. Ошибки бывают разными, но решить их можно самостоятельно. Для этого нужно все проверить, прежде чем устанавливать связь со службой технической поддержки.
Частые технические проблемы
Самые распространенные ошибки происходят из-за сети (обрыв связи, технические работы, устаревший адрес, блокировка софта). Прежде чем связываться с саппортом, стоит найти причину. Возможно, требуется переустановить программу или обновить клиент игры. Техподдержка подскажет варианты доступа к руму.
Ошибка подключения
Самая распространенная среди пользователей проблема с приложением — это ошибка подключения. Софт не может связаться с сервером и показывает: Error 301 или 404.
301 — это когда сайт открыли на новом адресе. Обычно игрокам отправляют письма по e-mail. Если сообщение не пришло, стоит найти сайт через поиск.
Если появляется ошибка 404, то возможны такие причины:
- неправильный адрес сайта;
- смена адреса страницы;
- неправильная работа портала.
При обрыве сети, стоит перезагрузить роутер. Если на сервере технические работы, нужно немного подождать.
Блокировка антивирусом
Если не работает только приложение PokerOK, возможно антивирус блокирует работу программы. Он может счесть его вирусом. Поэтому во время игры стоит удалить блокировку или внести покер-рум в список исключений. Каждый антивирус имеет свои настройки. Чтобы разобраться в них, можно запросить помощь в техподдержке.
Проблемы на стороне провайдера
Если клиент и другие приложения работают, а связи с сетью нет — это могут быть сбои на стороне провайдера. Следует с ним связаться, чтобы выяснить детали.
Возможные неполадки:
- проблема в сети;
- обрыв интернета;
- авария;
- технические работы.
Если ошибка большая, зайти на сайт невозможно. Так как приложение Покерок работает только в онлайне.
DDOS-атака
Еще одна причина — DDOS-атаки. Это бывает очень редко. Личная информация защищена надежно, но во время сбоев лучше не играть. Обычно покер-рум не работает несколько дней. Служба безопасности быстро корректирует софт. Администрация сразу делает рассылку писем по e-mail.
Технические работы на серверах
Для улучшения покер-рума, комфорта и безопасности игроков администрация регулярно обновляет систему, ищет ошибки и вирусы. Дополнительно открываются новые возможности и улучшается работа сайта.
Если есть сбои в сети, служба технической поддержки делает рассылку писем. Игрокам приходят они по почте. Обычно это делают ночью, когда нагрузка на сервер минимальная.
Технические работы ведутся несколько часов, но бывают аварии на платформе. Тогда сайт может быть заблокирован, пока не будут исправлены все ошибки.
Не заходит в клиент PokerOK — возможные проблемы
Игрок может столкнуться с некорректным запуском приложений. Программа и сайт работают, но игрок не может войти в аккаунт. Причинами могут быть неправильные настройки аккаунта или медленный интернет.
Неправильная настройка
При загрузке приложения все настройки задаются автоматически. Однако иногда они сбиваются. В этом случае нужно почистить кэш и переустановить клиент игры.
В аккаунте можно выполнить настройки самостоятельно. Информацию находится в разделе «Помощь». Или же можно обратиться в чат технической поддержки.
Причины неправильных настроек:
- несовместимость программы с компьютером (телефоном);
- сбой во время установки;
- неправильное открытие программы (всегда нужно открывать файл Покерок от имени администратора).
Нестабильный интернет
Если всплывает ошибка соединения с сервером PokerOK, в первую очередь стоит проверить соединение с сетью. Возможно, интернет работает со сбоями или отсутствует связь. Чтобы проверить ее, следует открыть браузер и загрузить любую страницу. Если происходит обрыв — соединение нестабильно.
Способы решения проблемы:
- нужно перезапустить роутер;
- зайти в программу, когда нагрузка на сеть низкая;
- проверить обрыв сети;
- связаться с провайдером;
- почистить кэш.
Что делать, если не открывается клиент PokerOK
Приложение PokerOK разработали для Windows, Android и iOS. Игрок может заходить в рум с любого устройства. Иногда программа не открывается из-за проблем в системе. У компьютера или телефона бывают разные сложности с запуском покер-рума. Устройство не работает с клиентом или плохо с ним взаимодействует.
На ПК
У компьютера могут быть сложности из-за несовместимости устройства или некорректного запуска приложения.
Для решения проблемы, следует:
- соответствовать минимальным требованиям софта (Windows 7 ≥, 2Гб ОЗУ, 300 мб памяти на диске);
- запустить файл от имени администратора;
- воспользоваться зеркалом;
- проверить настройки аккаунта;
- удалить приложение, скачать новый клиент и переустановить его.
На Андроиде
На телефон загрузка происходит автоматически, но после установки, программа может также открываться некорректно. Следует все проверить, прежде чем обращаться в службу поддержки.
На Андроид не устанавливается приложение из-за того, что:
- система не соответствует минимальным требованиям;
- нет места на диске;
- из-за настроек система не дает загружать программы с неизвестных сайтов;
- во время установки произошел сбой. Следует переустановить софт.
А если клиент не открывается, нужно воспользоваться зеркалом или проверить настройки.
На Айфоне
На телефоне приложение может не загрузиться или некорректно установиться. Причин может быть несколько.
Если программа не загружается:
- провайдер блокирует доступ к клиенту (нужно использовать зеркало);
- нет интернет-соединения;
- в памяти мало свободного места.
Открыть игру невозможно, если в телефоне устаревшая операционная система или нет места.
Некоторые проблемы с доступом к клиенту можно решить самостоятельно. Если соединение с сервером нестабильно и ПокерОК не загружается, возможно, причина находится в компьютере или телефоне. Большими ошибками занимается провайдер и служба техподдержки покер-рума.